平安担保重庆分公司聚焦小微企业长期以来的融资痛点，利用人工智能技术，对小微融资业务流程进行了全面改造。通过“行云2.0”，客户可以全程享受AI面对面服务，大幅降低了等待时间。该方案融合了视频通讯平台、虚拟数字人、智能资金引擎、信用评分模型等12大核心技术，实现了省心、省时又省钱的三大升级。

在“省心”方面，“行云2.0”大幅精简了申请页面，减少了20个以上，简化了客户操作流程。同时，通过视频技术的升级和自研视频通讯平台的建设，解决了超过100个系统卡顿问题，视频接通成功率提升至99.6%，视频接通速度提升60%，客户体验得到了大幅优化。

在“省时”方面，该方案实施了五项优化措施，包括精简操作步骤、并行等待审批结果、提前下载签名证书、多节点并行申请以及数字化签约抵押借款。整体申请时间减少了18分钟左右，签约流程也提速了30%。

在“省钱”方面，“行云2.0”通过智能资金引擎与85家金融机构紧密合作，提供了海量且不断更新的融资产品。用户只需一键申请，即可更精准地匹配融资方案和优惠政策。此外，数字化签约抵押借款和迭代升级的视频通讯技术，进一步降低了客户的使用成本。

平安担保重庆分公司为客户解决问题（平安担保重庆分公司供图）

融资难，一直是困扰民营企业发展的一大难题。平安担保借助“AI+O2O”服务模式,线上线下全方位的服务保障为客户排忧解难,其中线下服务团队,向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”,精准聚焦适合客户的融资产品和服务。